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TeamViewer

azienda di software tedesca

TeamViewer è un software per l'accesso e il controllo remoto del computer, che consente la manutenzione del computer e altri dispositivi.[1] È stato introdotto per la prima volta nel 2012 e le sue funzionalità sono state ampliate mano a mano. TeamViewer è un software brevettato, ma non richiede registrazione ed è gratuito per uso non commerciale.[2] È stato installato su oltre due miliardi di dispositivi. TeamViewer è il prodotto principale dello sviluppatore TeamViewer SE.[3]

TeamViewer
software
Logo
Logo
Schermata del software
Schermata del software
Schermata del software
GenereAccesso remoto
SviluppatoreTeamViewer
Data prima versione2005
Ultima versione
  • 15.40.60 (21 marzo 2023)
  • 15.40.1 (22 marzo 2023)
  • 15.40.8 (23 marzo 2023)
Sistema operativoMultipiattaforma
Licenzafreemium
(licenza non libera)
LinguaMultilingua
Sito webwww.teamviewer.com/en/products/teamviewer/

Funzionalità modifica

Le funzionalità di TeamViewer variano a seconda del dispositivo e della variante o versione del software. Il cuore di TeamViewer è l'accesso remoto a computer e altri endpoint, nonché il loro controllo e la loro manutenzione.[4] Una volta stabilita la connessione, lo schermo remoto è visibile all'utente dell'altro endpoint. Entrambi gli endpoint possono inviare e ricevere file nonché accedere, ad esempio, a una clipboard condivisa.[5] Inoltre, alcune funzioni facilitano la collaborazione di gruppo, come la trasmissione di audio e video tramite telefonia IP.[6]

Negli ultimi anni, le funzionalità del software sono state ottimizzate in particolare per l'utilizzo in grandi aziende. A questo scopo è stata sviluppata la variante aziendale TeamViewer Tensor.[7] Con TeamViewer Pilot,[8] TeamViewer vende un software per il supporto remoto con elementi di realtà aumentati. TeamViewer offre interfacce con altre applicazioni e servizi, ad esempio di Microsoft (Teams), Salesforce e ServiceNow. La soluzione è disponibile in quasi tutti i Paesi e supporta oltre 30 lingue.

Sistemi operativi modifica

TeamViewer è disponibile per tutti i computer desktop con i sistemi operativi più comuni, tra cui Microsoft Windows e Windows Server, nonché macOS di Apple.[9] Esistono anche pacchetti per diverse distribuzioni e derivati di Linux, ad esempio Debian, Ubuntu, Red Hat, Fedora Linux e Raspberry Pi OS, quest'ultima una variante di Debian per il Raspberry Pi.[10]

TeamViewer è disponibile anche per smartphone e tablet con sistema operativo Android o iOS/iPadOS di Apple.[11] Il supporto per Windows Phone e Windows Mobile è stato gradualmente eliminato o in seguito all'interruzione del supporto da parte di Microsoft per i due sistemi operativi.

Licenza modifica

Gli utenti privati che utilizzano TeamViewer per scopi non commerciali possono utilizzare il software gratuitamente.[12] Per l'uso commerciale del software è necessario pagare una tariffa. Le aziende e gli altri clienti commerciali devono sottoscrivere un abbonamento. Non è più possibile acquistare l'applicazione una singola volta, dal momento che si è passati da un modello di licenza a uno di abbonamento. I prezzi per l'utilizzo del software sono scalati in base al numero di utenti e al numero di sessioni contemporanee. Gli aggiornamenti vengono rilasciati mensilmente e sono inclusi per tutti gli utenti.

Sicurezza modifica

Le connessioni in entrata e in uscita sono ugualmente possibili tramite Internet o reti locali. Se lo si desidera, TeamViewer può essere eseguito come servizio di sistema di Windows, il che consente l'accesso non presidiato tramite TeamViewer. È disponibile anche una versione portatile del software che funziona completamente senza installazione, ad esempio tramite un supporto dati USB.

La connessione viene stabilita utilizzando ID e password univoci generati automaticamente. Prima di ogni connessione, i server di rete di TeamViewer verificano la validità degli ID di entrambi gli endpoint. La sicurezza è rafforzata dall'impronta digitale, che consente agli utenti di fornire un'ulteriore prova d'identità del dispositivo remoto. Le password sono protette dagli attacchi brute force, in particolare aumentando esponenzialmente il tempo di attesa tra i tentativi di connessione. TeamViewer offre ulteriori funzioni di sicurezza, come l'autenticazione a due fattori e le liste di blocco e di consenso.

Prima di stabilire una connessione, TeamViewer controlla innanzitutto la configurazione del dispositivo e della rete per rilevare le restrizioni imposte da firewall e altri sistemi di sicurezza. Di solito, è possibile stabilire una connessione TCP/UDP diretta e non è necessario aprire altre porte. In caso contrario, TeamViewer ricorre ad altri percorsi, come ad esempio un tunnel HTTP.

Indipendentemente dal tipo di connessione selezionato, i dati vengono trasferiti esclusivamente tramite canali sicuri. TeamViewer include la crittografia end-to-end basata su RSA (4096 bit) e AES (256 bit).[13] Secondo il produttore, gli attacchi man-in-the-middle sono praticamente impossibili. Ciò è garantito dallo scambio firmato di due coppie di chiavi.

Uso fraudolento modifica

TeamViewer e servizi similari sono stati utilizzati per commettere frodi sotto forma di supporto tecnico. Le vittime sono state contattate telefonicamente da criminali spacciatisi per rappresentanti di un servizio di assistenza, talvolta usando il nome di Microsoft, al fine di risolvere una infezione virale nei loro computer. Hanno dunque chiesto alle vittime di poter accedere ai computer installando un software di condivisione del desktop a distanza, per poi abusarne. Un giornalista di Wired che investigava sul problema è stato vittima egli stesso della frode, con richiesta di installare TeamViewer.[14][15]

A marzo 2016 il programma ransomware Surprise ha abusato di TeamViewer per infettare computer,[16][17] mentre a giugno 2016 centinaia di utenti TeamViewer hanno dichiarato di esser stati vittima di accessi non autorizzati dalla Cina, vedendosi prosciugati i loro conti PayPal.[18][19] Ogni utilizzo fraudolento può essere evitato semplicemente accertandosi dell'identità del proprio interlocutore, il quale avrà necessario bisogno dell'approvazione dell'utente per effettuare la connessione. Ogni sessione può essere inoltre monitorata, registrata ed interrotta in qualsiasi momento.

Note modifica

  1. ^ (DE) Michael Mierke, Was ist TeamViewer? Tipps & Tricks, su Heise Online, 27 agosto 2019. URL consultato il 4 febbraio 2020.
  2. ^ (DE) Jens Tönnesmann, Die Weltvernetzer, in Die Zeit, 8 dicembre 2016, p. 34. URL consultato il 4 febbraio 2021.
  3. ^ (DE) Das Einhorn von Göppingen, su Handelsblatt, 7 gennaio 2017. URL consultato il 4 febbraio 2020.
  4. ^ (EN) TeamViewer, University of Münster. URL consultato il 17 febbraio 2021.
  5. ^ (DE) Georg Drabner, Hilfe aus der Ferne, in Saarbrücker Zeitung, 24 aprile 2009.
  6. ^ (DE) Reiko Kaps, Desktop-Fernhilfe mit Video-Telefonie, su Heise Online, 3 dicembre 2009. URL consultato il 4 febbraio 2020.
  7. ^ (DE) Thomas Bär, Frank-Michael Schlede, TeamViewer Tensor: Fernwartung für die Großen, in Admin Magazin, n. 4, 2019. URL consultato il 4 febbraio 2020.
  8. ^ (DE) TeamViewer Pilot: Fernsupport mithilfe von Augmented Reality, Digital Business Cloud, 26 agosto 2019. URL consultato il 4 febbraio 2020.
  9. ^ (EN) Philip Michaels, TeamViewer v4 Desktop Collaboration App Now Mac-Compatible, su Macworld, 10 febbraio 2009. URL consultato il 15 febbraio 2021.
  10. ^ (DE) Oliver Nickel, Remote Desktop: TeamViewer kommt für IoT-Geräte wie den Raspberry Pi., su Golem, 22 gennaio 2018. URL consultato il 4 febbraio 2020.
  11. ^ (DE) Franz Công Bùi, TeamViewer-App ermöglicht Zugriff auf Computer aus der Ferne., in Börsen-Zeitung, 1º agosto 2012, p. 19.
  12. ^ (DE) Jörn Brien, Coronavirus: TeamViewer kannst du jetzt inoffiziell auch beruflich gratis nutzen., su t3n, yeebase media, 18 marzo 2020. URL consultato il 4 febbraio 2020.
  13. ^ (EN) David Murphy, TeamViewer Introduces New Security Measures to Thwart Hacks, 4 giugno 2016. URL consultato il 14 febbraio 2021.
  14. ^ What happens if you play along with a Microsoft 'tech support' scam?, su Wired UK. URL consultato il 3 maggio 2016.
  15. ^ Man records phone scammers; listen and learn what not to do, Macleans Magazine, (contained in audio recording)
  16. ^ Are You “Surprised” by New Ransomware Spread via Teamviewer?, su informationsecuritybuzz.com. URL consultato il 23 marzo 2016.
  17. ^ Surprise Ransomware Installed via TeamViewer and Executes from Memory, su bleepingcomputer.com, Bleeping Computer, LLC. URL consultato il 23 marzo 2016.
  18. ^ TeamViewer denies hack after PCs hijacked, PayPal accounts drained, su theregister.co.uk, The Register. URL consultato il 3 giugno 2016.
  19. ^ Hack Suspected on TeamViewer After Users Report Unauthorized Connections, su trendmicro.com, Trend Micro. URL consultato il 3 giugno 2016.

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