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La clientela è l'insieme dei clienti di un'azienda, impresa o lavoratore autonomo.

La clientela rappresenta uno dei principali patrimoni dell'impresa e la sua valutazione è una delle basi sulle quali viene stimato il valore d'avviamento al pari del patrimonio, tecnologia, impianti, immagine.

Indice

Bisogni ed aspettativeModifica

Le aspettative della clientela sono influenzate dalla cultura, dalla pubblicità, dal marketing e altri mezzi di comunicazione.

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