Differenze tra le versioni di "Wikipedia:Risoluzione dei conflitti"

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== Secondo passaggio: mediazione ==
Facilmente non si giunge alla soluzione quandoQuando i punti di vista sono diversi è facile che non si arrivi alla soluzione col semplice dialogo. Uno dei modi per risolvere una disputa è cercare di coinvolgere una terza persona che funga da mediatore.
 
La mediazione è un processo volontario durante il quale una persona neutrale si confronta con le parti in disputa. Il mediatore guida le parti nel raggiungimento di un accordo che sia accettabile per tutti.