ISO/IEC 20000: differenze tra le versioni

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Il contenuto dello standard è tale comunque da poter supportare altri framework e approcci ([[MOF]] | Microsoft Operational Framework,...)
 
Lo standard ISO 20000, attraverso le evoluzioni seguite alla pubblicazione nel 2002 della prima release del predecessore BS 15000, ha visto una migliore armonizzazione dei processi, inglobando anche il noto paradigma Plan-Do-Check-Act ([[PDCA]]).