EBay: differenze tra le versioni
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eBay tende a chiudere in automatico le inserzioni che violano i principi del sito (poca chiarezza, metodi di pagamento vietati e via dicendo); tuttavia, se nel post-vendita dovessero insorgere problemi, esiste lo strumento della [[Controversia (eBay)|controversia]] che permette di fare leva sulla controparte con un'istituzione ufficiale dalla propria parte.
eBay è oggetto di critiche perché avrebbe una struttura organizzativa troppo piccola se proporzionata al giro di affari da gestire, e quindi un servizio al cliente, in particolare una gestione dei reclami e contenziosi, carenti. Le controversie sono gestite in gran parte per mezzo di e-mail e la mediazione di un membro dello staff di eBay non è assicurata. A richieste precise, l'utente incontra e-mail inviate da risponditori automatici, secondo procedure standardizzate e non derogabili.
Una delle obiezioni più ricorrenti é una mancanza di uffici e sedi nazionali responsabili per territorio con ricezione del pubblico e ordinaria linea telefonica a centralino nonché l'uso diffuso del marchio ebay anche laddove sarebbe più chiarificatoria per la clientela la citazione esatta della ragione sociale e recapito della società ebay responsabile di azioni e provvedimenti che riguardano un "giro di affari miliardario".
Altre critiche vengono poi frequentemente mosse al regolamento contrattuale che regola appunto i rapporti tra clientela e sito italiano www.ebay.it, soggetto a frequenti modifiche unilaterali con testi talvolta poco chiari, non esaustivi di tutte le possibili situazioni e il cui contenuto viene poi a sua volta interpretato da funzionari che diramano direttive periodiche agli addetti dislocati in varie parti d'Europa tra cui Tirana.
Le decisioni di penalità decise dai funzionari della società Ebay Europe sarl tendono talvolta a "infondere l'idea di inappellabilità" che, in considerazione dei tanti "micro-venditori" i quali si sostengono unicamente anche con i modesti ricavi ottenuti attraverso il sito, possono trasmettere l'inopportuna idea di "disparitario autoritarismo contrattuale".
L'uso di [[PayPal]], non comunicando i dati della carta ma solo un indirizzo [[email]], è ritenuto abbastanza sicuro; se si considera che il pagamento è gratis per l'acquirente (le spese le sostiene chi incassa la somma) si capisce la ragione del largo utilizzo.
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