Computer telephony integration: differenze tra le versioni
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</ref> e [[Telefonia Application Programming Interface|TAPI]]: JTAPI, o Java Telephony API è prodotta da Sun; TSAPI, originariamente promossa da AT&T<ref>Più tardi [[Lucent Technologies|Lucent]] e in seguito [[Avaya]].</ref> e [[Novell]]; [[Microsoft]] spinse la sua iniziativa, e così nacque TAPI, che supporta la maggior parte delle applicazioni Windows. Tutti questi standard richiesero ai venditori di [[Private branch exchange|PBX]] (Centraline telefoniche private) di scrivere [[driver]] specifici e inizialmente il supporto si rivelò lento.
Altri due importanti attori furono la [[Digital Equipment Corporation]] e la Tiger Software, ora ''Mondago''. La Digital Equipment Corporation sviluppò ''CT Connect''<ref>{{Cita web|autore = Sintel|url = http://www.sintel.com/IT/produit/CT-Connect-postazioni-illimitato-362-1-29.html|titolo = CT Connect|accesso = |editore = |data = |urlarchivio = https://web.archive.org/web/20160309221932/http://www.sintel.com/IT/produit/CT-Connect-postazioni-illimitato-362-1-29.html|dataarchivio = 9 marzo 2016|urlmorto = sì}}</ref> che includeva un [[middleware]] di astrazione dei venditori. CT Connect venne venduto a Dialogic, poi acquistata da Intel, e, nel 2005, a Envox Worldwide. La Tiger Software produceva la suite ''SmartServer'' che consentiva l'aggiunta di funzionalità alle loro applicazioni con un minimo sforzo da parte dei rivenditori di applicazioni [[Customer relationship management|CRM]] . In seguito, dopo aver cambiato il proprio nome in Mondago, la Tiger Software procedette a produrre l'applicazione server ''Go Connect'', finalizzata a fornire e aiutare altri rivenditori CTI ad integrarsi con una gamma più ampia di centrali telefoniche.
Dal 2008, la maggioranza dei rivenditori di PBX (Centraline telefoniche private) si è allineata ad uno o più degli standard TAPI, CSTA o TSAPI. I rappresentanti di TSAPI erano: [[Avaya]], [[Telrad]]. Quelli di CSTA: Siemens (ora [[Unify]]), [[Aastra]], [[DeTeWe]], [[Toshiba]], [[Panasonic]]. La maggior parte preferirono utilizzare lo standard TAPI. Alcuni rivenditori promossero standard proprietari: [[Mitel]], [[Broadsoft]], [[Digium]] e la maggior parte delle [[Hosting|piattaforme hosted]]. [[CT Connect]] e [[Go Connect]] perciò forniscono un importante middle-layer di traduzione, permettendo al [[Private branch exchange|PBX]] di comunicare nel suo protocollo preferito lasciando all'applicazione il compito di adattarsi al protocollo della centrale.
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