Credito Valtellinese: differenze tra le versioni

Creval nel 2017 ha introdotto l'intelligenza artificiale per innovare il modello di servizio dell’help desk, prima basato sul contatto telefonico, con l'obiettivo di migliorare l’efficienza operativa e la qualità del servizio.

E' nato così Alfredo un ChatBot che viene usato all’interno della banca, un’IA basata su tecnologie cognitive e di machine learning. Alfredo riceve le richieste di assistenza dei colleghi poste in linguaggio comune e le gestisce e finalizza in autonomia inoltrandole ad un collega umano solo in caso di complessità non da lui risolvibili.<ref>{{Cita web|url=http://www.gruppocreval.com/Pagine/il-gruppo/alfredo.aspx|titolo=ALFREDO|sito=Creval|accesso=8 febbraio 2021}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://www.ibm.com/case-studies/crevalsistemieservizi|titolo=Transforming banking support with an AI-powered virtual assistant|sito=IBM|accesso=8 febbraio 2021}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://www.pagamentidigitali.it/payment-innovation/come-ai-e-machine-learning-trasformano-i-pagamenti-digitali/|titolo=https://www.pagamentidigitali.it/payment-innovation/come-ai-e-machine-learning-trasformano-i-pagamenti-digitali/|sito=Pagamenti Digitali|accesso=8 febbraio 2021}}</ref>

 

== Premi e riconoscimenti ==