Service level agreement: differenze tra le versioni
Contenuto cancellato Contenuto aggiunto
Riga 33:
LEA è una parte importante di ITIL.<ref>{{cite book|title=ITIL Foundation: 4th edition|url=https://itil.press/|publisher=AXELOS|date=2019|ISBN=9780113316076|}}</ref>
Molti SLA seguono le specifiche ITIL quando applicati ai servizi IT.<ref>{{Cita libro|autore=IT Service Management Forum|titolo=IT Service Management: An Introduction|url=https://archive.org/details/itservicemanagem0000unse_l9h4|curatore=van Bon, J.|editore=Van Haren Publishing|anno=2002|isbn=90-806713-4-7}}</ref>
{{portale|aziende|economia}}
| |||