Settore terziario: differenze tra le versioni

 

=== Il rapporto con il cliente ===

 

Per questo motivo si assiste a una percezione di deterioramento della [[qualità (economia)|qualità]] del servizio quando il rapporto di fiducia del cliente è compromesso dalla scarsa attenzione verso le esigenze, anche immateriali, che il cliente stesso si attende dal [[contratto|rapporto contrattuale]] posto in essere.