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Service level agreement: differenze tra le versioni

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I '''Service Level Agreement''' (SLAin italiano: ''Accordo sul livello del servizio'') in sigla '''SLA''' sono strumenti contrattuali attraverso i quali si definiscono le metriche di servizio che devono essere rispettate da un fornitore di servizi.
 
== Generalità ==
Estratto da "https://it.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement"