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Controllare un’azienda significa guidarla verso il raggiungimento dei propri obiettivi.
Il Controllo ha lo scopo di favorire l'autoregolazione del sistema aziendale in modo da consentirgli, attraverso modifiche ed
aggiustamenti, di conseguire gli obiettivi prefissati.
Il Controllo può essere inteso in due accezioni:
a) tradizionale - insieme di attività di misurazione, valutazione e correzione delle prestazioni realizzate dai dirigenti, al fine di favorire il loro adeguamento agli obiettivi e piani aziendali;
b) allargato - insieme di attività volte ad influenzare i comportamenti di singole persone e\o gruppi di persone in modo da favorire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Il Controllo di Gestione si articola a tre livelli:
a) controllo operativo;
Il Controllo operativo riguarda compiti individuali ed ha lo scopo di garantire che tali attività siano svolte con la necessaria efficacia ed efficienza.
Il controllo operativo può essere realizzato mediante:
a) la definizione di rigorose procedure: consente di valutare il grado di efficienza realizzato dai vari operatori nello svolgimento della loro attività, verificando se esse sono osservate;
b) la supervisione preventiva: rappresenta una forma di controllo ex-ante che realizza mediante la definizione di meccanismi di autorizzazione e di verifica da rispettare prima dello svolgimento di particolari attività;
c) la responsabilizzazione delle azioni: consiste nell’attribuire ai dipendenti la piena responsabilità
nello svolgimento di determinati compiti;
d) le limitazioni del comportamento individuale: si estrinsecano in restrizioni e vincoli posti all’attività dei singoli, volti ad evitare che essi possano compiere azioni dannose all’impresa.
b) controllo direzionale;
Il Controllo Direzionale è il processo mediante il quale i dirigenti si assicurano che le risorse siano ottenute ed usate efficacemente ed efficientemente per il raggiungimento degli obiettivi dell’organizzazione.
Esso si estrinseca attraverso la definizione di standard di performance che i vari centri di responsabilità devono realizzare nella verifica del raggiungimento degli stessi.
Il Centro di Responsabilità è una unità organizzativa guidata da un capo che ha l'autorità di governare le risorse che gli sono affidate e che è ritenuto responsabile del raggiungimento di un obiettivo definito.
Il Controllo Direzionale può essere esercitato:
1) sui comportamenti in modo diretto;
Il controllo diretto sui comportamenti può essere effettuato mediante l'uso:
- di procedure burocratiche: tende a costringere i dirigenti ad attuare comportamenti adeguati alla realtà da gestire mediante una serie di regole e procedure decisionali da applicare sotto la diretta supervisione di una gerarchia di autorità legittimata dalla sua collocazione all'interno della struttura organizzativa;
- di meccanismi culturali: attuato attraverso idonee politiche di selezione e di formazione del personale e attraverso una serie di attività (incontri, seminari, ...) che rappresentano il mezzo attraverso cui la cultura dominante si diffonde all'interno dell'impresa.
2) sui risultati; tende a giudicare il grado di adeguatezza del comportamento dei dirigenti in relazione al grado di raggiungimento degli obiettivi loro attribuiti.
c) controllo strategico.
Il Controllo Strategico è finalizzato a verificare l’efficacia di attuazione delle strategie aziendali adottate ai vari livelli ed a fornire informazioni necessarie al loro rafforzamento o alla loro modificazione.
Il Controllo Strategico si realizza attraverso il confronto tra gli obiettivi e le strategie definite nei piani e gli andamenti delle variabili interne ed esterne rilevanti per il loro raggiungimento.
L’attività di controllo strategico non si limita a valutare i risultati conseguiti nel breve periodo, ma tende a sorvegliare l'andamento complessivo dei fattori interni ed esterni da cui dipende l'economicità aziendale.
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