Disintermediazione: differenze tra le versioni

In passato le difficoltà di comunicazione e di spostamento delle merci rendevano necessaria la presenza di intermediari tra il produttore di un bene e il consumatore finale; al giorno d'oggi, nella maggioranza dei settori, questo non è più vero, in quanto il consumatore finale è in grado di raggiungere in tempo reale il produttore. Invece di passare attraverso i canali di distribuzione tradizionale, che prevedono un certo tipo di intermediari, come ad esempio i grossisti, le aziende possono rapportarsi direttamente con i clienti attraverso altri strumenti, come ad esempio [[internet]].<ref>{{Cita web|url= http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/101967899359337 |titolo=Strategies for Internet Middlemen in the Intermediation/Disintermediation/Reintermediation Cycle|pubblicazione=Electronic Markets|data=26 Novembrenovembre 2010|}}</ref> La disintermediazione può diminuire il costo del servizio clienti e può consentire al produttore di aumentare i margini di [[profitto]] eliminando distributore e rivenditori.

Il termine disintermediazione può essere direttamente collegato al libro, in un certo senso profetico, ''[[The Next Economy]]'', scritto nel [[1983]] da [[Paul Hawken]]<ref>{{Cita libro|autore=Paul Hawken|titolo= The Next Economy |anno=1983|editore=Henry Holt & Co|città=New York|p=|pp=|ISBN= 00306263150-03-062631-5 }}</ref>

La disintermediazione ha acquisito un nuovo significato con l'avvento del mercato virtuale. I venditori dei market place virtuali come Amazon, ad esempio, creano piattaforme in cui mettono in contatto direttamente acquirente e venditori, eliminando completamente le figure degli intermediari. Esempi di aziende che applicano i sistemi di disintermediazione includono Dell e Apple, che vendono molti dei loro prodotti direttamente ai consumatori bypassando così le catene di vendita tradizionali. Il successo delle società come [[Amazon.com|Amazon]], [[eBay]], [[E-Trade|E-trade]] e molte altre hanno generato il fenomeno della disintermediazione. La consegna diretta di prodotti e servizi ha messo in crisi molti produttori e rivenditori.<ref>{{Cita libro|autore=Philip Kotler|titolo= Marketing Management|anno=2007|editore=Pearson|città=Milano|p=16|pp=|ISBN=887192787788-7192-787-7}}</ref> Le trasformazioni nel campo degli acquisti e dei consumi hanno dato vita a numerose realtà del web che applicano meccanismi di disintermediazione: da Spotify a [[Airbnb]]; da [[Uber]] ai recenti fenomeni del [[car sharing]].

Il Dodicesimo Rapporto [[Censis|CENSIS]] uscito nel 2015<ref>{{Cita libro|autore=Censis|titolo= Dodicesimo Rapporto sulla comunicazione. L'economia della disintermediazione digitale|anno=2015|editore=Franco Angeli|città=Milano|p=|pp=|ISBN= 9788891713209978-88-917-1320-9 }}</ref> dedicato proprio al fenomeno della disintermediazione digitale in Italia sostiene che, nonostante la crisi finanziaria ed economica che ha colpito il Paese, si è assistito a un boom di smartphone e connessioni mobili. Ciò è avvenuto proprio grazie al potere di disintermediazione garantito dai media digitali connessi in rete che ha significato un risparmio netto finale nel loro bilancio personale e familiare. Usare internet per informarsi, per prenotare viaggi e vacanze, per acquistare beni e servizi, per guardare film o seguire partite di calcio, per entrare in

Il processo di disintermediazione in campo turistico è determinato da due fenomeni: la vendita diretta e i canali alternativi.<ref>{{Cita libro|autore=Roberto Gentile|titolo= Agenzie di viaggi e network. Nuove tendenze della distribuzione turistica in Italia|anno=2002|editore=Hoepli|città=Milano|p=|pp=|ISBN=88-203-3035-0 }}</ref> Mentre in passago il prodotto turistico era proposto per corrispondenza o in maniera telefonica, negli ultimi anni, grazie alla [[Rete]], esso viene presentato in maniera diretta al cliente finale. Un operatore ha la possibilità di scegliere se distribuire il proprio prodotto in maniera tradizionale o trasferire il suo business su [[Internet]]. Il fenomeno della disintermediazione, quindi, non si esprime solo attraverso l’eliminazione di un intermediario tradizionale dal circuito di distribuzione. La disintermediazione diventa piuttosto sinonimo di “multicanalità” poiché le strade che può compiere il prodotto turistico per raggiungere il consumatore finale sono molteplici.

Alcuni studiosi<ref>{{Cita libro|autore=Emilio Becheri, Adriano Biella|titolo=L'intermediazione del turismo organizzato|anno=2013|editore=Maggioli|città=Sant'Arcangelo di Romagna (RN)|p=|pp=|ISBN=883878463988-387-8463-9}}</ref> hanno evidenziato come la diffusione di tecnologie dell’[[Tecnologie_dell'informazione_e_della_comunicazione|Information Communication Technology]] (ICT) abbiano creato un nuovo spazio turistico multiforme e variegato per il settore del turismo che permette ai clienti finali di essere raggiunti direttamente dalle imprese, bypassando le tradizionali agenzie di viaggio al dettaglio.

La disintermediazione riguarda anche il mondo dell’informazione e del [[giornalismo]], come testimonia la crisi delle tradizionali figure professionali del [[giornalista]] e dell’[[editore]] che hanno prodotto un calo consistente delle tirature e vendite, sia a livello di periodici che di quotidiani. Secondo molti studiosi, la figura dei giornalisti è sempre meno indispensabile, perché il [[giornalismo partecipativo]] reso possibile da blog e social network è più capillare e – grazie ai meccanismi di verifica diffusa dell’informazione – perfino più affidabile. La Rete favorisce la nascita di nuove figure come gli user distributed content, ossia individui non professionisti che valutano, selezionano e fanno circolare determinati contenuti. Questa attività, definita social media curation, consiste nel filtrare, selezionare e curare editorialmente il contenuto informativo che si trova sul web, individuando le informazioni migliori, più pertinenti su temi specifici e con un alto grado di reputazione online in modo da mettere a fuoco un particolare punto di vista su un tema specifico. Lo dimostra il caso di Claudia Vago - @tigella su [[Twitter]] - che, dopo aver curato i flussi dell’evento [[Occupy Wall Street]] per più di un anno, ha deciso di recarsi a Chicago per produrre in prima persona materiali multimediali. Per questo ha lanciato l’azione di [[crowdfunding]] #occupywallstreet, in modo da trovare finanziamenti per farsi sostenere nel viaggio, nel soggiorno e nei costi dei materiali di produzione.<ref>{{Cita pubblicazione|autore=Giovanni Boccia Artieri|data=2015|titolo=Is it fair to monetize microcelebrity? Mapping reactions to a crowdfunding campaign launched by an Italian Twitter-star|rivista=|editore=Peter Lang|volume=|numero=|autore2=Augusto Valeriani}}</ref>

Facendo riferimento alla crisi delle forme tradizionali di rappresentanza, l’irruzione sulla scena [[politica]] del [[web]] dei [[social network]] ha delegittimato i partiti tradizionali, mettendone radicalmente in discussione sia il ruolo che l’identità. Nel frattempo, sono sorti nuovi attori della rappresentanza, legittimati proprio dalla [[rete]]. Il modello di democrazia diretta proposto dal [[Movimento 5 Stelle|MoVimento 5 Stelle]] deriva dell’emergere di un bisogno che si esprime attraverso un insieme di pratiche partecipative che non sempre portano ad influire direttamente sulle decisioni politiche ma che vedono nei cittadini la possibilità di poter esprimere pubblicamente critiche e partecipare in modo diretto ad una “vigilanza critica nei confronti del potere”. È qui che si sperimentano le forme di disintermediazione della politica ed una crescita di orizzontalità, unitamente ad una facilità di partecipazione, spesso suggerita dalle stesse strutture politiche attraverso la costruzione di profili Twitter, pagine Facebook, siti commentabili ed iniziative di discussione online o di sondaggi in tempo reale.<ref>{{Cita libro|autore=Giovanni Boccia Artieri|titolo=Democrazia diretta. E la chiamano partecipazione|anno=2014|editore=Mimesis|città=Milano|p=|pp=|operacollana=Alfabeto Grillo. Dizionario critico ragionato del Movimento 5 Stelle|ISBN=885752015388-575-2015-3}}</ref> Un ulteriore esempio è fornito dal Partido X-Partido del futuro: "l'unico partito che non ti vuole rappresentare". Quest’ultimo propone una formazione senza leader che, ispirandosi al modello di democrazia partecipativa di [[Porto Alegre]], propone quattro punti fondamentali: referendum, voto permanente, wikigoverno e trasparenza. Ciò che accomuna questi movimenti è l’uso massiccio della rete, in alternativa ai tradizionali media verticali come la stampa e le televisioni. In particolare, [[Twitter]] costituisce la principale piattaforma di disintermediazione, in quanto consente ai cittadini di sviluppare una vigilanza critica nei confronti del potere, pur senza poter influire sui processi decisionale.<ref>{{Cita web|url=http://www.doppiozero.com/rubriche/3040/201504/politica-colpi-di-tweett|titolo=Politica a colpi di tweet|autore=Giovanni Boccia Artieri|data=17 Aprileaprile 2015|pubblicazione=Doppiozero}}</ref>

Un ulteriore effetto della disintermediazione riguarda la presidenzializzazione della politica, ossia il consolidamento di prassi politiche che contribuiscono a determinare la centralità del capo di governo. Ciò si traduce in una continua copertura mediatica delle iniziative di governo che vengono sistematicamente declinate come azioni del [[capo di governo]], il quale si rivolge direttamente ai cittadini superando e mettendo da parte il ruolo di mediatori, tradizionalmente affidato ad altre figure politiche, sociali e istituzionali. Il caso italiano di disintermediazione della politica più recente è quello di [[Matteo Renzi]] che utilizza spesso i social media come piattaforma per rivolgersi direttamente ai cittadini in quanto capo di governo. Un esempio significativo avviene il 5 aprile 2016, quando il [[Presidente del Consiglio]] lancia una diretta di oltre un’ora su [[Facebook]], e in contemporanea su [[Twitter]], in cui risponde direttamente alle domande poste da cittadini, utilizzando l'hashtag #matteorisponde. In questo caso la disintermediazione è ulteriormente accentuata dal fatto che viene superata anche la figura intermediaria del giornalista.<ref>{{Cita web|url=http://www.doppiozero.com/materiali/matteorisponde-su-facebook/|titolo=#matteorisponde su Facebook|autore=Giovanni Boccia Artieri|data=5 Aprileaprile 2016|pubblicazione=Doppiozero}}</ref>

La '''reintermediazione''' può essere definita come la reintroduzione di un intermediario tra gli utenti finali ossia i consumatori e un produttore. La progressiva diffusione del commercio elettronico ha sollevato un intenso dibattito sull’evoluzione delle funzioni d’intermediazione e sul loro permanere quali caratteristiche strutturali nei mercati elettronici. Mentre secondo alcuni l’introduzione delle nuove tecnologie avrebbero condotto ad una definitiva scomparsa dei processi di intermediazione, altri esperti hanno sostenuto che, in realtà, Internet ricrea nuove figure e ruoli d’intermediazione, a diversa intensità di funzione commerciale, inseriti in diversi punti del canale, come Amazon, eBay o TripAdvisor. Queste nuovi figure di intermediari sono state definite da [[John Hagel III]] e Marc Singer nel loro libro ''[[Net Worth]]'' con il neologismo di Infomediari.<ref>{{Cita libro|autore=John Hagel III and Marc Singer|titolo= Net Worth: Shaping Markets when customers make the rules, Harvard Business School Press|anno=1999|editore=Harvard Business School Press|città=Cambridge, Mass.|p=|pp=|ISBN=08758488930-87584-889-3}}</ref> L’infomediario è ogni attore sociale e economico che all’interno della Rete gestisce il flusso di informazioni (come ad esempio i dati dei consumatori, le abitudini d’acquisto, la disponibilità delle merci presso i fornitori) con l’obiettivo di facilitare l’incontro tra domanda e offerta di prodotti e servizi. Da un lato l’infomediario consente ai clienti di ovviare al problema dell’overload informativo, offrendogli ricerche mirate sulla base dei loro interessi di acquisto; dall’altro, l’infomediario consente alle aziende di avere accesso ai dati e alle abitudini di consumo dei clienti stessi per scopi commerciali. L’infomediario è diventata una delle figure centrali dell’economia del Web, e del Web 2.0 in particolar modo, sempre più integrato nei sistemi interni di gestione aziendale e di produzione.

* {{Cita libro|autore=Censis|titolo=Dodicesimo Rapporto sulla comunicazione. L'economia della disintermediazione digitale|anno=1983|editore=Franco Angeli|città=Milano|p=|pp=|ISBN=9788891713209978-88-917-1320-9}}

* {{Cita libro|autore1=John Hagel III|autore2=Marc Singer| titolo=Net Worth: Shaping Markets when customers make the rules|anno=1999|editore=Harvard Business School Pres|città=Cambridge, Mass.|p=|pp=|ISBN=08758488930-87584-889-3}}

* {{Cita libro|autore=Paul Hawken|titolo=The Next Economy|anno=1983|editore=Henry Holt & Co|città=New York|p=|pp=|ISBN=00306263150-03-062631-5}}