Disintermediazione: differenze tra le versioni

Sebbene utilizzato in vari campi, il termine ha conosciuto la sua diffusione nel settore dell'economia e finanza dei primi [[Anni 1980|anni Ottanta]], con il ridimensionamento dell'attività di intermediazione degli istituti di credito, a causa della contrazione dei depositi bancari. In quegli anni, sono iniziate ad emergere forme di risparmio come azioni, fondi comuni, titoli atipici, gestioni fiduciarie, assicurazioni vita e, in modo particolare, [[Titolo di Stato|titoli di Stato]] alternative alle tradizionali passività bancarie e al conseguente drenaggio di fondi dal sistema creditizio. La disintermediazione dei circuiti bancari ha innescato nelle banche un profondo ripensamento della natura delle proprie attività e, conseguentemente, delle proprie strutture organizzative, oltre che un arricchimento qualitativo di capacità e risorse professionali. Ne è scaturito l’affiancamentol'affiancamento alle tradizionali attività di banca commerciale di un mix di servizi a elevato valore aggiunto, aventi contenuto consulenziale e innovativo (servizi relativi alla sottoscrizione, al collocamento e alla negoziazione di titoli per conto della clientela ecc., meglio noti come servizi di [[investment banking]].<ref>{{Cita web|url= http://www.treccani.it/enciclopedia/disintermediazione_(Dizionario-di-Economia-e-Finanza)/ |titolo=|pubblicazione=Enciclopedia Treccani|data=2012|}}</ref>

In ambito di economia generale la disintermediazione rappresenta infatti la rimozione o l’esclusionel'esclusione degli intermediari in una catena di fornitura in relazione ad una transazione o ad una serie di operazioni.<ref>{{Cita web|url= http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2711379 |titolo=Infinite Financial Intermediation|pubblicazione=Social Science Research Network|data=5 gennaio 2016|}}</ref>

uno studioso molto impegnato sul fronte del rapporto fra commercio e ambiente. Secondo Hawken, il termine disintermediazione trova origine nel 1967 in riferimento al settore finanziario e del banking per indicare l'eliminazione dell'intermediazione bancaria tra soggetti erogatori di prestiti e soggetti interessati ad acquisirli. In termini più generali, con tale termine si alludeva all'insieme dei processi attraverso i quali i consumatori potevano gestire direttamente gli investimenti finanziari in titoli, piuttosto che lasciare i propri soldi in conti di risparmio. L’ideaL'idea di Hawken era che le nuove tecnologie consentissero agli utenti di svolgere autonomamente tutta una serie di attività che di solito richiedevano figure di mediazione, legate in particolare alla distribuzione e alla vendita di beni e servizi.<ref>{{Cita web|url= http://www.vita.it/it/article/2013/02/27/lera-della-disintermediazione/122802/ |titolo=L’era della disintermediazione|pubblicazione=Vita|data=27 febbraio 2013|}}</ref>

Da quel momento, quindi, con disintermediazione si è intesa l'eliminazione di intermediari dal processo di acquisizione di beni e servizi, in modo che l'offerta e la domanda possano incontrarsi direttamente, senza alcuna mediazione di sorta. Ad ogni modo, il termine non raggiunse un grande utilizzo sino agli anni Novanta, in occasione dello sviluppo di Internet. Internet, difatti, porta al moltiplicarsi delle situazioni di disintermediazione: dall’acquistodall'acquisto di beni e servizi alla diffusione del sapere per giungere, infine, alla rappresentanza politica. Il concetto di disintermediazione acquisisce particolare rilevanza nell'ambito del lavoro sociale del [[Web_2.0|web 2.0]].

Uno dei settori che ha maggiormente subito i processi di disintermediazione è quello turistico. Al giorno d’oggid'oggi, gli utenti del [[web]] hanno accesso ad una moltitudine di informazioni, che permette loro di assemblare i vari servizi turistici e costruirsi una propria esperienza di viaggio in maniera completamente indipendente. Se ciò ha messo in crisi il ruolo della distribuzione turistica tradizionale, allo stesso tempo, la disintermediazione ha fatto emergere nuovi attori sociali come i portali turistici e gli aggregatori di informazioni quali [[TripAdvisor]], [http://www.booking.com/ Booking], [[Trivago]], [[Expedia]] - capaci di avvicinare efficacemente l’offertal'offerta alle esigenze espresse dalla domanda turistica, ma creando non pochi problemi ai piccoli operatori legati maggiormente al territorio e all’imprenditorialitàall'imprenditorialità locale.

Il processo di disintermediazione in campo turistico è determinato da due fenomeni: la vendita diretta e i canali alternativi.<ref>{{Cita libro|autore=Roberto Gentile|titolo= Agenzie di viaggi e network. Nuove tendenze della distribuzione turistica in Italia|anno=2002|editore=Hoepli|città=Milano|ISBN=88-203-3035-0 }}</ref> Mentre in passago il prodotto turistico era proposto per corrispondenza o in maniera telefonica, negli ultimi anni, grazie alla [[Rete]], esso viene presentato in maniera diretta al cliente finale. Un operatore ha la possibilità di scegliere se distribuire il proprio prodotto in maniera tradizionale o trasferire il suo business su [[Internet]]. Il fenomeno della disintermediazione, quindi, non si esprime solo attraverso l’eliminazionel'eliminazione di un intermediario tradizionale dal circuito di distribuzione. La disintermediazione diventa piuttosto sinonimo di “multicanalità” poiché le strade che può compiere il prodotto turistico per raggiungere il consumatore finale sono molteplici.

Alcuni studiosi<ref>{{Cita libro|autore=Emilio Becheri, Adriano Biella|titolo=L'intermediazione del turismo organizzato|anno=2013|editore=Maggioli|città=Sant'Arcangelo di Romagna (RN)|ISBN=88-387-8463-9}}</ref> hanno evidenziato come la diffusione di tecnologie dell’dell'[[Tecnologie_dell'informazione_e_della_comunicazione|Information Communication Technology]] (ICT) abbiano creato un nuovo spazio turistico multiforme e variegato per il settore del turismo che permette ai clienti finali di essere raggiunti direttamente dalle imprese, bypassando le tradizionali agenzie di viaggio al dettaglio.

Un altro settore ad essere investito dal fenomeno della disintermediazione è il comparto musicale che viene travolto dalla pirateria e dall’ascoltodall'ascolto online, con pesanti conseguenze sugli utili delle compagnie discografiche e drammatici tagli dell’occupazionedell'occupazione.<ref>{{Cita web|url= http://www.vita.it/it/article/2013/02/27/lera-della-disintermediazione/122802/ |titolo=L’era della disintermediazione|pubblicazione=Vita|data=27 febbraio 2013|}}</ref> La musica sganciandosi dal suo supporto materiale (musicassetta, vinile e CD) si apre a logiche distributive e di fruizione diverse. [[Napster]] è la prima piattaforma di condivisione che attraverso logiche ''peer-to-peer'' apre a nuove prospettive di circolazione della musica ma verrà chiusa per violazione del copyright. Oggi sono disponibili sistemi distributivi [[On demand (informatica)|on demand]] di mercato come [[ITunes Store|iTunes]] e [[Spotify]] che hanno modificato le pratiche di acquisto e di ascolto della musica attraverso il digitale.

Altro settore investito dalla disintermediazione è quello dell’editoriadell'editoria libraria che, a seguito dell’irromperedell'irrompere dell’dell'[[ebook]] sta vivendo una fase di profonda ristrutturazione. Oggi piattaforme tecnologiche come la libreria di libri digitali [https://www.bookrepublic.it/ BookRepublic] permettono una relazione più diretta tra autori e pubblico che mette in crisi il tradizionale ruolo dei distributori che portavano i prodotti fino ai punti vendita presenti sul territorio. Allo stesso tempo, il fenomeno [[Autoedizione|self-publishing]] affida sempre più all'autore la responsabilità di gestire l’interol'intero processo produttivo e di distribuzione per costruire un prodotto culturale di qualità e che sia visibile a partire dai luoghi di circolazione e diffusione.

Uno degli effetti maggiori della disintermediazione è l'abbattimento dei costi, dovuti alla mancanza dei rincari che ciascun intermediario applica sul valore della merce. Un esempio italiano di abbattimento dei costi è quello di [https://www.cortilia.it/ Cortilia], nata in Lombardia nel 2013 come mercato virtuale che porta a casa dei clienti, che ordinano on-line, frutta e verdura prodotta dall’aziendadall'azienda agricola più vicina al luogo di consegna. Salta l’intermediazionel'intermediazione grazie al Web. Il fenomeno che la include è il [[farmers market]], nato a [[New York]], dove se ne contano oltre 170, ma si è ormai diffuso in Italia, tanto che Coldiretti ha costituito una fondazione, Campagna Amica, con cui sono stati attivati 8392 punti vendita<ref>{{Cita web|url=http://ciboprossimo.org/2015/04/26/disintermediazione//|titolo=Disintermediazione|data=26 aprile 2015|pubblicazione=Cibo prossimo}}</ref>.

La disintermediazione riguarda anche il mondo dell’informazionedell'informazione e del [[giornalismo]], come testimonia la crisi delle tradizionali figure professionali del [[giornalista]] e dell’dell'[[editore]] che hanno prodotto un calo consistente delle tirature e vendite, sia a livello di periodici che di quotidiani. Secondo molti studiosi, la figura dei giornalisti è sempre meno indispensabile, perché il [[giornalismo partecipativo]] reso possibile da blog e social network è più capillare e – grazie ai meccanismi di verifica diffusa dell’informazionedell'informazione – perfino più affidabile. La Rete favorisce la nascita di nuove figure come gli user distributed content, ossia individui non professionisti che valutano, selezionano e fanno circolare determinati contenuti. Questa attività, definita social media curation, consiste nel filtrare, selezionare e curare editorialmente il contenuto informativo che si trova sul web, individuando le informazioni migliori, più pertinenti su temi specifici e con un alto grado di reputazione online in modo da mettere a fuoco un particolare punto di vista su un tema specifico. Lo dimostra il caso di Claudia Vago - @tigella su [[Twitter]] - che, dopo aver curato i flussi dell’eventodell'evento [[Occupy Wall Street]] per più di un anno, ha deciso di recarsi a Chicago per produrre in prima persona materiali multimediali. Per questo ha lanciato l’azionel'azione di [[crowdfunding]] #occupywallstreet, in modo da trovare finanziamenti per farsi sostenere nel viaggio, nel soggiorno e nei costi dei materiali di produzione.<ref>{{Cita pubblicazione|autore=Giovanni Boccia Artieri|data=2015|titolo=Is it fair to monetize microcelebrity? Mapping reactions to a crowdfunding campaign launched by an Italian Twitter-star|editore=Peter Lang|autore2=Augusto Valeriani}}</ref>

Facendo riferimento alla crisi delle forme tradizionali di rappresentanza, l’irruzionel'irruzione sulla scena [[politica]] del [[web]] dei [[social network]] ha delegittimato i partiti tradizionali, mettendone radicalmente in discussione sia il ruolo che l’identitàl'identità. Nel frattempo, sono sorti nuovi attori della rappresentanza, legittimati proprio dalla [[rete]]. Il modello di democrazia diretta proposto dal [[Movimento 5 Stelle|MoVimento 5 Stelle]] deriva dell’emergeredell'emergere di un bisogno che si esprime attraverso un insieme di pratiche partecipative che non sempre portano ad influire direttamente sulle decisioni politiche ma che vedono nei cittadini la possibilità di poter esprimere pubblicamente critiche e partecipare in modo diretto ad una “vigilanza critica nei confronti del potere”. È qui che si sperimentano le forme di disintermediazione della politica ed una crescita di orizzontalità, unitamente ad una facilità di partecipazione, spesso suggerita dalle stesse strutture politiche attraverso la costruzione di profili Twitter, pagine Facebook, siti commentabili ed iniziative di discussione online o di sondaggi in tempo reale.<ref>{{Cita libro|autore=Giovanni Boccia Artieri|titolo=Democrazia diretta. E la chiamano partecipazione|anno=2014|editore=Mimesis|città=Milano|collana=Alfabeto Grillo. Dizionario critico ragionato del Movimento 5 Stelle|ISBN=88-575-2015-3}}</ref> Un ulteriore esempio è fornito dal Partido X-Partido del futuro: "l'unico partito che non ti vuole rappresentare". Quest’ultimoQuest'ultimo propone una formazione senza leader che, ispirandosi al modello di democrazia partecipativa di [[Porto Alegre]], propone quattro punti fondamentali: referendum, voto permanente, wikigoverno e trasparenza. Ciò che accomuna questi movimenti è l’usol'uso massiccio della rete, in alternativa ai tradizionali media verticali come la stampa e le televisioni. In particolare, [[Twitter]] costituisce la principale piattaforma di disintermediazione, in quanto consente ai cittadini di sviluppare una vigilanza critica nei confronti del potere, pur senza poter influire sui processi decisionale.<ref>{{Cita web|url=http://www.doppiozero.com/rubriche/3040/201504/politica-colpi-di-tweett|titolo=Politica a colpi di tweet|autore=Giovanni Boccia Artieri|data=17 aprile 2015|pubblicazione=Doppiozero}}</ref>

Un ulteriore effetto della disintermediazione riguarda la presidenzializzazione della politica, ossia il consolidamento di prassi politiche che contribuiscono a determinare la centralità del capo di governo. Ciò si traduce in una continua copertura mediatica delle iniziative di governo che vengono sistematicamente declinate come azioni del [[capo di governo]], il quale si rivolge direttamente ai cittadini superando e mettendo da parte il ruolo di mediatori, tradizionalmente affidato ad altre figure politiche, sociali e istituzionali. Il caso italiano di disintermediazione della politica più recente è quello di [[Matteo Renzi]] che utilizza spesso i social media come piattaforma per rivolgersi direttamente ai cittadini in quanto capo di governo. Un esempio significativo avviene il 5 aprile 2016, quando il [[Presidente del Consiglio dei ministri della Repubblica Italiana|Presidente del Consiglio]] lancia una diretta di oltre un’oraun'ora su [[Facebook]], e in contemporanea su [[Twitter]], in cui risponde direttamente alle domande poste da cittadini, utilizzando l'hashtag #matteorisponde. In questo caso la disintermediazione è ulteriormente accentuata dal fatto che viene superata anche la figura intermediaria del giornalista.<ref>{{Cita web|url=http://www.doppiozero.com/materiali/matteorisponde-su-facebook/|titolo=#matteorisponde su Facebook|autore=Giovanni Boccia Artieri|data=5 aprile 2016|pubblicazione=Doppiozero}}</ref>

La '''reintermediazione''' può essere definita come la reintroduzione di un intermediario tra gli utenti finali ossia i consumatori e un produttore. La progressiva diffusione del commercio elettronico ha sollevato un intenso dibattito sull’evoluzionesull'evoluzione delle funzioni d’intermediazioned'intermediazione e sul loro permanere quali caratteristiche strutturali nei mercati elettronici. Mentre secondo alcuni l’introduzionel'introduzione delle nuove tecnologie avrebbero condotto ad una definitiva scomparsa dei processi di intermediazione, altri esperti hanno sostenuto che, in realtà, Internet ricrea nuove figure e ruoli d’intermediazioned'intermediazione, a diversa intensità di funzione commerciale, inseriti in diversi punti del canale, come Amazon, eBay o TripAdvisor. Queste nuovi figure di intermediari sono state definite da [[John Hagel III]] e Marc Singer nel loro libro ''[[Net Worth]]'' con il neologismo di Infomediari.<ref>{{Cita libro|autore=John Hagel III and Marc Singer|titolo= Net Worth: Shaping Markets when customers make the rules, Harvard Business School Press|anno=1999|editore=Harvard Business School Press|città=Cambridge, Mass.|ISBN=0-87584-889-3}}</ref> L’infomediarioL'infomediario è ogni attore sociale e economico che all’internoall'interno della Rete gestisce il flusso di informazioni (come ad esempio i dati dei consumatori, le abitudini d’acquistod'acquisto, la disponibilità delle merci presso i fornitori) con l’obiettivol'obiettivo di facilitare l’incontrol'incontro tra domanda e offerta di prodotti e servizi. Da un lato l’infomediariol'infomediario consente ai clienti di ovviare al problema dell’overloaddell'overload informativo, offrendogli ricerche mirate sulla base dei loro interessi di acquisto; dall’altrodall'altro, l’infomediariol'infomediario consente alle aziende di avere accesso ai dati e alle abitudini di consumo dei clienti stessi per scopi commerciali. L’infomediarioL'infomediario è diventata una delle figure centrali dell’economiadell'economia del Web, e del Web 2.0 in particolar modo, sempre più integrato nei sistemi interni di gestione aziendale e di produzione.