Service level agreement: differenze tra le versioni
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Molti SLA seguono le specifiche ITIL quando applicati ai servizi IT.<ref>{{Cita libro|autore=IT Service Management Forum|titolo=IT Service Management: An Introduction|url=https://archive.org/details/itservicemanagem0000unse_l9h4|curatore=van Bon, J.|editore=Van Haren Publishing|anno=2002|isbn=90-806713-4-7}}</ref>
== Note ==
<references />
{{portale|aziende|economia}}
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