Wikipedia:Bar/Discussioni/Tempi di attesa su OTRS
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Spesso leggo che la coda su OTRS è lunga. Ho provato a fare una media dei tempi di risposta di tutte le email ricevute a settembre: 7h 24m. In realtà bisognerebbe eliminare dal conteggio lo spam ma siamo comunque sotto le 10 ore. In serata normalmente riusciamo a rispondere a tutti. Ci sono sì dei casi più complessi che richiedono uno o due giorni, ma non sono la regola. --Abisys (msg) 20:19, 9 ott 2009 (CEST)
Complimenti e ringraziamenti vivissimi a chi si è smazzato la lunghissima coda di permissions. --Cotton Segnali di fumo 20:49, 9 ott 2009 (CEST)
- E soprattutto, complimenti a tutti i volontari OTRS, che si smazzano in silenzio e dietro le quinte un lavoro davvero faticoso e delicatissimo, a favore di tutta la comunità. Veneziano- dai, parliamone! 21:04, 9 ott 2009 (CEST)
- Non sono piú la regola. Speriamo che duri (complimenti!), ma credo che lo scopo sia anche dissuadere dallo scrivere troppo... --Nemo 23:39, 9 ott 2009 (CEST)
- In realtà lo scrivevamo perché in alcuni periodi i tempi d'attesa era per davvero relativamente lunghi. --Vito (msg) 00:48, 10 ott 2009 (CEST)
- Quando si scrive "I tempi di attesa sono di 1 mese" non è certo perché "così la gente si scoraggia e non scrive troppo", ci mancherebbe altro! --Roberto Segnali all'Indiano 06:02, 10 ott 2009 (CEST)
- In realtà lo scrivevamo perché in alcuni periodi i tempi d'attesa era per davvero relativamente lunghi. --Vito (msg) 00:48, 10 ott 2009 (CEST)
- L'importante è che aumentando la velocità di risposta si mantenga la qualità delle risposte e questa non vada persa in una "corsa allo sfoltimento" (un po' come la storia del numero di voci vs qualità delle voci). Buon lavoro a chi sta su OTRS. --Giuseppe (msg) 23:31, 10 ott 2009 (CEST)