Progetto:Patrolling/Manuale esteso3

Questa pagina contiene una casistica di azioni in cui possa capitare di imbattersi nel patrolling ed agli interventi da attuare nei vari casi.

La pagina intende fornire indicazioni operative di dettaglio a tutti gli utenti ed agli admin. Gli admin sono caldamente invitati ad agire direttamente, quando leggano "richiesta intervento admin", evitando di chiamare altri colleghi.
Ad ogni buon conto, quando i casi non richiedano decisioni d'urgenza, è sempre buona norma consultarsi con altri colleghi e/o admin sul da farsi.

Manuale

Vandalismi evidenti

Bestemmie

descrizione

• inserimento in voce di bestemmie o di parole o frasi blasfeme e/o contenenti vilipendio di qualsiasi culto
• tali inserimenti sono del tutto estranei alle finalità di WP, pertanto vanno perseguiti immediatamente e con decisa efficacia a causa del contenuto di Offesa al sentimento religioso di altri utenti.

azioni sulla voce

• rollback
• richiesta cancellazione voce per pulitura cronologia:
  {{RichiestaPulizia|id versione}}

azioni sull'utente

• Richiesta agli admin per il blocco immediato utente
• Avviso {{Vandalismo}}

note

• controllare tutti i contributi utente e verificare possibili altri edit vandalici
• se si tratta di voce di argomento religioso, verificare nelle RC se vi siano stati edit recenti di voci affini
• rif. [[< pagina del progetto su edit vandalici >]]
• vedi anche:
  - #Offesa al sentimento religioso di altri utenti
  - #Registrazione nomi utente inaccettabili
• in caso di dubbio affidati al buon senso. Se il buon senso tace, chiedi un parere agli altri utenti!

Inserimento parolacce in voce

descrizione

• inserimento in voce o in pagine di parolacce (vedi note per pagine di discussione e pagine utente)
• attenzione a possibili ragioni narrative (la voce cazzo, ad. es., si compone principalmente di termini considerati parolacce, nella voce merda d'artista la parola del titolo ha una legittima ragion d'essere, etc)

azioni sulla voce

• Rollback

azioni sull'utente

• verificare contributi utente:
  se episodio isolato, Avviso {{Vandalismo}}
  se comportamento reiterato, avviso vandalismo e richiesta agli admin per il blocco immediato utente

note

• controllare tutti i contributi utente e verificare possibili altri edit vandalici
• se si tratta di voce di argomento religioso, vedi #Bestemmie
• se si tratta di biografie, verifica che l'edit non abbia rilevanza penale perseguibile d'ufficio, ad es. per cariche dello stato, o a querela della parte offesa
• se si tratta di pagine di discussione, a meno di scontri e attacchi personali fra utenti, che sono gestiti in altro modo, l'uso generico di turpiloquio è fortemente sconsigliato, ma non vietato finché tale uso non risulta di fastidio ad altri utenti. In ogni caso può giovare chiedere il parere di un utente di più lunga esperienza.
• rif. [[< pagina del progetto su rispetto canoni formali delle voci >]]
• vedi anche:
  • #Registrazione nomi utente inaccettabili
  • #Vandalismi su pagina utente
• in caso di dubbio affidati al buon senso. Se il buon senso tace, chiedi un parere ad altri utenti più esperti!

Edit inaccettabili ma non necessariamente vandalici

Test su voci diverse dalla pagina di prove

descrizione

• inserimento nelle voci esistenti oppure creazione di voci nuove contenenti solo sequenze alfanumeriche casuali oppure testi come "posso scrivere qui?" e simili.
• inserimento nelle voci esistenti oppure creazione di voci nuove contenenti solo azioni di pulsantiera, come inserimento di [[Immagine:Esempio.jpg]], [http://www.untitolochevuoitu.com titolo del link], [[Media:Esempio.ogg]], <math>Inserisci qui una formula</math>, #REDIRECT [[Inserisci nome della voce]] o simili

azioni sulla voce

• rollback
• Se voce nuova, {{Cancella subito}}

azioni sull'utente

• verificare contributi utente:
  se episodio isolato, Avviso {{Test}} o {{Senza senso}}
  se comportamento reiterato, Avviso {{Vandalismo}} e - al secondo edit del genere - richiesta intervento admin per blocco immediato utente

note

• controllare tutti i contributi utente e verificare possibili altri edit del genere

Inserimento di testo in lingua straniera

descrizione

• Inserimento di contributi scritti interamente in lingua straniera

azioni sulla voce

• se vi è del testo in lingua straniera con incipit in italiano e template, verificare copyviol
• se solo testo in lingua straniera template {{Cancella subito}}

azioni sull'utente

• Segnalare all'utente che i contributi scritti interamente in lingua straniera sono casi da cancellazione immediata {{In italiano}}
• Invitare l'utente, nel caso, a tradurre almeno l'incipit e ad apporre il template {{T}}
• Se l'utente, pur seguendo i consigli del punto precedente, effettua ripetuti inserimenti di testo in lingua straniera con una sola riga tradotta invitarlo a fermarsi segnalando eventualmente l'inopportunità di affollare le pagine da tradurre. In caso di ulteriore insistenza, richiesta intervento admin per blocco immediato utente

note

Aggiunta o rimozione arbitraria di template dalle voci

descrizione

• Aggiunta o rimozione di template dalle voci, può trattarsi di rimozione di template apposti da poco su voci nuove oppure di voci già esistenti in cui viene rimosso (o aggiunto) qualche template senza motivo.

azioni sulla voce

• Rollback

azioni sull'utente

• verificare contributi utente:
  se episodio isolato, Avviso {{Avvisoavvisi|voce|eventuale commento}}
  se comportamento reiterato, Avviso {{Vandalismo}} e - al secondo edit del genere - richiesta intervento admin per blocco immediato utente

note

Traduzioni non dichiarate

descrizione

• Creazione o modifica di una voce utilizzando una traduzione da un altro progetto WikiMedia senza che sia indicata l'origine

azioni sulla voce

• aggiungere {{Tradotto da}} alla pagina di discussione

azioni sull'utente

• Avviso {{Traduzione}}

note

Inserimento link

Inserimento deep link a siti che vietano il deep-linking

descrizione

azioni sulla voce

azioni sull'utente

note

Inserimento link a siti commerciali

descrizione

• Inserimento (spesso su più voci) di link a siti che, pur avendo di solito anche un modesto contenuto informativo, hanno una netta prevalenza di offerte commerciali (hotel, ristoranti, corsi, negozi, etc)

azioni sulla voce

• Rollback
• se l'inserimento viene effettuato con insistenza, richiesta intervento admin per blocco immediato dell'utente e/o semiprotezione della pagina se reiterato
• verificare gli altri link esterni presenti nella voce
• verificare eventuali altri link allo stesso sito in altre voci con la funzione Speciale:Linksearch (esempio per "geocities.com")
• se si tratta di sito spammato frequentemente, aggiungerlo in Wikipedia:Collegamenti indesiderati e richiesta intervento admin per eliminazione dalla cronologia delle revisioni contenenti lo spam.

azioni sull'utente

• avviso {{spam}}
• verifica contributi recenti dello stesso utente

note

• L'azione riguarda spesso (ma non solo) località turistiche, spesso si ha inserimento ripetuto in località nella stessa provincia o regione, si hanno casistiche anche in voci mediche con inserimento di ambulatori privati e/o promesse di cure miracolose.
• Spesso sono inserimenti che si ripresentano periodicamente da IP diversi, vale la pena fare una ricerca del collegamento inserito tramite Speciale:Linksearch
• completare l'intervento regolarizzando tutta la sezione == Collegamenti esterni ==

Inserimento link a siti con contenuti illegali

descrizione

azioni sulla voce

azioni sull'utente

note

Inserimento link a forum, blog, chat

descrizione

• Inserimento (talvolta su più voci) di link a blog personali, forum o canali IRC, finalizzato soprattutto a pubblicizzarne l'esistenza.

azioni sulla voce

• Rollback
• se l'inserimento viene effettuato con insistenza, richiesta intervento admin per blocco immediato dell'utente e/o semiprotezione della pagina
• verificare gli altri link esterni presenti nella voce
• verificare eventuali altri link allo stesso sito in altre voci con la funzione Speciale:Linksearch (esempio per "geocities.com")

azioni sull'utente

• avviso {{spam}}
• verifica contributi recenti dello stesso utente

note

• In casi limitati l'inserimento dei blog può avere un senso, ad esempio nella voce riguardante una persona vivente potrebbe essere consentito inserire il link al blog; verifica le regole su Aiuto:Collegamenti esterni.

Modifiche a pagine particolari

Modifiche su pagine di servizio

descrizione

• Modifiche sostanziali a pagine di servizio, ovvero modifiche che cambiano la descrizione di linee guida o di indicazioni o che implicano variazione di senso di frasi o di intere sezioni.

azioni sulla voce

• Rollback ed eventuale blocco della voce
• Spiegazione del motivo del blocco nella pagina di discussione

azioni sull'utente

• Richiesta di chiarimento e invito a proporre preventivamente le modifiche in pagina di discussione

note

• Le linee guida, pagine di aiuto e di servizio sono, di solito, frutto di lunghe discussioni, la loro modifica non può prescindere da una discussione preventiva/ricerca di consenso.

Modifiche su pagine di archivio

descrizione

• modifiche effettuate su pagine archiviate di votazioni (per cancellazione voci, elezioni admin, candidature admin, sondaggi, etc)

azioni sulla voce

• rollback
• richiesta intervento admin per protezione immediata pagina

azioni sull'utente

• Avviso {{Vandalismo}}

note

• queste pagine dovrebbero essere ordinariamente protette, ma qualcuna potrebbe non esserlo. Dopo che queste pagine vengono archiviate, nessuna modifica deve esservi apportata, salvo casi particolarissimi. Assicurarsi che dopo l'accaduto la pagina venga poi protetta.

Modifiche su pagina utente

descrizione

• modifica della pagina utente ("Utente:Nomeutente") o relative sottopagine da parte di un altro utente o di un ip; il principio è che le pagine e sottopagine utente siano gestite esclusivamente (ma con dei limiti) da parte degli utenti cui sono attribuite. Per regola, nessun altro deve modificare pagine utente altrui (v. però note).

azioni sulla voce

• rollback
• se inserimento di contenuti inaccettabili (copyviol, bestemmie) richiesta cancellazione voce per pulitura cronologia:
  {{Cancella subito}}

azioni sull'utente

• Se la modifica sembra adeguata {{Loggati}}.
• Avviso {{Vandalismo}}
• al secondo vandalismo, richiesta intervento admin per blocco immediato utente

note

• attenzione: alcuni edit da parte di altri utenti sono perfettamente legittimi ed anzi doverosi, come per il caso che un utente abbia inserito nella sua pagina contenuti inaccettabili (v. Aiuto:pagina utente); verificare che l'edit non sia stato effettuato per eliminare irregolarità nella pagina utente.
• se edit di ip, considerare che alcuni utenti, spesso non esperti, a volte editano le loro pagine utente non loggati; verificare che non possa trattarsi dell'utente.
  Se si ha ragione di ritenere che si tratti dell'utente (ad es. aggiunta contributi, etc), lasciare un avviso con richiesta di spiegazioni nella pagina di discussione utente.
  In caso di dubbio, comunque, rollbaccare ed agire come per vandalismo (è responsabilità dell'utente gestire le proprie pagine utente loggandosi prima di editare)
• attenzione: le modifiche della pagina di discussione di un utente ("Discussioni utente:Nomeutente") sono quasi sempre lecite, salvo nei seguenti casi:

• modifica a posteriori dell'intervento di un altro utente (vedi #Modifica di intervento a firma di altri utenti)
• cancellazione di testo (anche proprio - vedi #Rimozione di parti di testo)
• inserimento copyviol (vedi #Inserimento di testo in violazione di copyright)
• inserimento di contenuti in genere inadatti (vedi #Bestemmie, #Insulti fra utenti)

per questi casi si effettua immediatamente un rollback, ma è sempre bene consultarsi il prima possibile con un utente esperto o con un admin sul da farsi

Modifiche su pagine "dei giorni"

descrizione

Inserimento di nomi e date riguardanti persone "non enciclopediche", talvolta accompagnate da commenti anche simpatici, volendo...

azioni sulla voce

Rollback

azioni sull'utente

• Apposizione sulla pagina di discussione del template {{date personali}},
• Se comportamento reiterato --> vandalismo
• Controllare gli edit dell'utente, spesso è comportamento ripetuto

note

• prima di agire controllare l'effettiva presenza di una voce corrispondente al nome aggiunto, che potrebbe far scoprire una voce promozionale sfuggita al controllo, o comunque trarre in inganno; esempio: Felice Evacuo esiste, malgrado l'immediata apparenza...

Rilevante intervento sulla voce

Inserimento di parti consistenti di testo

descrizione

• Inserimento di porzioni consistenti di testo (rilevabile su indicazione da parte del VF) in una voce che può derivare da:

1. Rielaborazione sostanziale di una sezione
2. Traduzione di sezione "oscurata" perché in lingua straniera
3. Inserimento di blocchi di testo
4. Sovrascrittura del testo preesistente

azioni sulla voce

1. verificare che il testo rielaborato non sia POV e che apporti "valore aggiunto" senza tralasciare informazioni precedentemente presenti nella voce. Verificare POV.
2. Verificare se è conforme agli standard di formattazione
3. Controllare che non sia materiale copiato da altri siti internet -->#Inserimento di testo in violazione di copyright
4. Rollback se la modifica non è opportunamente spiegata nel campo oggetto o nella pagina di discussione

azioni sull'utente

3. Controllare che non sia materiale copiato da altri siti internet -->#Inserimento di testo in violazione di copyright
4. Avviso all'utene chiedendo di non sovrascrivere ma di integrare oppure di motivare

Tenere d'occhio l'utente, se comportamento ripetuto bloccare la pagina in modo da "forzare" un contatto con l'utente.

note

Inserimento di testo in violazione di copyright

descrizione

• Inserimento di testo copiato da uno o più siti.

azioni sulla voce

• Se copyviol parziale inserimento template {{ViolazioneCopyright}} con parametro url corrispondente all'URL da cui è stato copiato; segnalazione su Wikipedia:Sospette violazioni di copyright.
• Se copyviol totale inserimento template {{Cancella subito|13}} con parametro dettagli corrispondente all'URL da cui è stato copiato.

azioni sull'utente

• Avvertimento con il template {{Avvisocopyviol}} e firma.

note

Rimozione di parti di testo

descrizione

• Rimozione di porzioni consistenti di testo (rilevabile su indicazione da parte del VF) da una pagina

1. Rielaborazione sostanziale di una sezione
2. Rimozione, spesso da parte di utenti nuovi, di parti non comprensibili come interwiki e template
3. Rimozione della formattazione
4. Rimozione, talvolta per errore, di testo che segue un inserimento o una correzione

azioni sulla voce

azioni sull'utente

• Avviso con {{RimozioneContenuti}}

note

Vandalismi non palesi

Casella oggetto dissimulata

descrizione

• Alcuni vandali, sperando di confondere chi controlla e di lasciare il loro vandalismo nella voce il più a lungo possibile, inseriscono nella casella oggetto descrizioni apparentemente innocue (tali anzi da non indurre a verificare, come se trattasse di manutenzioni ordinarie), ma nella voce inseriscono invece vandalismi (esempio: si noti l'oggetto della modifica ed il testo invece immesso)

azioni sulla voce

• rollback
• inserire la voce nei propri osservati speciali e segnalare di fare altrettanto ad altri patroller
• se ip, controllare con attenzione altri edit da indirizzi simili

azioni sull'utente

• richiesta intervento admin per blocco immediato utente
• verificare i contributi dell'utente
• se ip, verificare se di recente (ed anche ieri alla stessa ora) vi sono stati ip di numeri simili che abbiano effettuato altre modifiche e controllarle tutte

note

• azioni del genere sono particolarmente insidiose perché denotano scientificità del vandalismo. Il vandalo è perciò particolarmente pericoloso e va bloccato immediatamente.

Altre azioni non consentite

Uso improprio delle pagine utente

descrizione

• Inserimento in pagina utente di contenuti non coerenti con gli scopi del progetto (tra i casi accaduti vi sono: inserimento di materiale copyvio, inserimenti di curriculum per promozione di attività professionali, promozione di siti internet, di iniziative commerciali, di pubblicazioni o eventi, fino a gallerie di immagini per autopromozione di artisti emergenti...)

azioni sulla voce

• NB: l'intervento sulla pagina è, di norma, successivo all'intervento sull'utente
• Apporre il template {{cancella subito|15}} se la pagina è abusata fin dal primo edit, altrimenti rollback

azioni sull'utente

• Invito a leggere la pagina di aiuto e ad adeguare il contenuto della sua pagine utente a quanto stabilito nelle linee guida

note

Minacce di azioni legali

descrizione

• Inserimento di minacce di azioni legali, solitamente in pagine di discussione

azioni sulla voce

• Rollback

azioni sull'utente

• Segnalarlo tra gli utenti problematici

note

Registrazione di utenti con nome inappropriato

descrizione

• Registrazione, visibile dal log dei nuovi utenti di utente con nome rientrante in una delle casistiche descritte nella pagina apposita

azioni sulla voce

• nessuna

azioni sull'utente

• Richiesta di intervento admin per blocco dell'utenza --> Wikipedia:Segnalazioni NUI
• Avviso {{bloccoNomeUtente}} sulla pagina dell'utente

note

• Una volta bloccato l'utente ha accesso in scrittura alla sua pagina di discussione, è bene metterla negli osservati speciali per poter rispondere ad eventuali richieste di chiarimento
• È consigliabile rispondere ad eventuali richieste di chiarimento giunte via mail sulla pagina di discussione dell'utente per fare sì che le comunicazioni avvengano in forma pubblica.

Offesa al sentimento religioso di altri utenti

descrizione

azioni sulla voce

azioni sull'utente

note

Insulti fra utenti

descrizione

azioni sulla voce

azioni sull'utente

note

Modifica di intervento a firma di altri utenti

descrizione

• in pagine nelle quali è previsto che un utente possa esprimersi e firmare il suo intervento, modifica del contenuto dell'intervento altrui in modo tale da far falsamente sembrare che l'altro utente abbia affermato cose diverse. Questa è sempre una circostanza gravissima, con rarissime eccezioni legittime (es. aggiustamento di un link errato, aggiunta di firma dimenticata, etc).

azioni sulla voce

• rollback

azioni sull'utente

• richiesta intervento admin
• Avviso {{Vandalismo}}
• Avviso in pagina di discussione utente all'utente il cui intervento/voto è stato modificato

note

• controllare con cura tutti i contributi dell'autore della modifica